自然言語処理技術の進化により、人工知能による対話システムがますます身近になってきました。その中でも、OpenAIが開発したChatGPTは、大量の文章を学習することで、高度な自然言語処理技術を実現することができる言語モデルです。ChatGPTは、人工知能が自然な文章を生成することを可能にし、様々な分野で利用されています。しかし、ChatGPTにも限界があります。本記事では、ChatGPTのコンテキスト維持に関する限界について詳しく解説します。
限界シリーズ：ChatGPTにおける情報の正確性の限界もご参考に。
過去の対話内容の継続性が失われる問題
近年、ChatGPTは、様々な分野での応用が進んでいます。例えば、チャットボットやカスタマーサポートの自動応答システムなど、自然な対話が必要な場面でChatGPTが活躍しています。
しかし、ChatGPTにはコンテキスト維持の限界があります。ChatGPTは、過去の対話内容を理解して次の発話を生成することができますが、その継続性が失われる問題があります。つまり、過去の対話内容を覚えている限りにおいては、自然な対話を行うことができますが、新たな話題に移る際に、過去の対話内容を継続することができず、対話の不自然さが生じることがあります。
応用における問題点
この限界は、特に応用分野において問題となっています。例えば、カスタマーサポートの自動応答システムでは、ユーザーが過去の対話内容を覚えていることを前提に、その継続的な問題解決を行うことが求められます。しかし、ChatGPTのコンテキスト維持の限界により、過去の対話内容が失われることで、問題解決が遅れたり、ユーザーの不満が生じたりする可能性があります。
具体的な例
- あるユーザーが「今日の天気はどうですか？」と質問し、ChatGPTが「晴れです」と回答した後、同じユーザーが「明日はどうですか？」と質問した場合に、ChatGPTが「雨です」と回答することがある。
- ユーザーが何度かChatGPTと対話を行い、あるテーマについて深く掘り下げた後、一旦対話を終了させた後に、再度同じテーマについて質問した場合、ChatGPTが以前の対話内容を考慮せず、初めからの回答を生成することがある。
- ユーザーがChatGPTと対話を行っている途中で、何か別の話題が出てきた場合に、ChatGPTがその話題に移行し、以前の話題に戻ることができないことがある。
これらの例は、ChatGPTが過去の対話内容を維持することができないために生じる問題であり、ユーザーがChatGPTとの対話を継続する際に注意すべき点です。
主題の脱線や話題の不自然な展開
ChatGPTは、自然な対話を生成することができる優れた言語モデルですが、そのコンテキスト維持の限界により、主題の脱線や話題の不自然な展開が起こることがあります。ここでは、その問題について詳しく解説します。
応用における問題点
ChatGPTは、文章の生成において、自動的に次の単語を予測することで文章を生成しています。つまり、ChatGPTは過去の対話内容を元に、次の発話を自動生成することができます。しかし、ChatGPTのコンテキスト維持の限界により、主題の脱線や話題の不自然な展開が起こることがあります。
例えば、ある対話で「猫が好きですか？」と聞かれた場合、ChatGPTは「はい、猫が好きです」と答えることができます。しかし、次の発話が「では、犬についてどう思いますか？」となった場合、ChatGPTは前の発話に関係なく、新たな話題に移ることがあります。このような主題の脱線や話題の不自然な展開が起こることで、対話の不自然さが生じることがあります。
具体的な例
- ユーザーが「最近どんな映画を見ましたか？」と聞いた場合に、ChatGPTが「今日はいい天気ですね」と返答することがある。
- ユーザーが「この本はどんな内容ですか？」と聞いた場合に、ChatGPTが「この本を読むことで、人生が変わるかもしれませんね。」と返答することがある。
- ユーザーが「このレストランのおすすめは何ですか？」と聞いた場合に、ChatGPTが「最近、私はランニングを始めました。」と返答することがある。
これらの例は、ChatGPTが適切な回答を生成するために必要な文脈や情報を正しく理解できていないことに起因しています。ユーザーがChatGPTとの対話を続ける際には、このような不自然な回答が出てくることに注意し、より明確な質問や発話を心がけることが重要です。
ChatGPTの言語理解能力にも限界があります。以下の記事で解説しているので限界を把握しておくと良いと思います。
ユーザーの意図や感情に対する適切な反応の欠如
ChatGPTは、過去の対話内容を理解して、次の発話を生成することができます。しかし、ユーザーの意図や感情に対する適切な反応を生成することは、ChatGPTのコンテキスト維持の限界により困難を伴う場合があります。ここでは、その問題について詳しく解説します。
応用における問題点
例えば、あるユーザーが「猫が好きですか？」という質問をした場合、ChatGPTは「はい、猫が好きです」と答えることができます。しかし、ユーザーが「実は、私は猫アレルギーで……」と続けた場合、ChatGPTはその文脈を正しく理解することができず、「猫がかわいいですよね」といった反応をする可能性があります。このように、ユーザーの意図や感情に対する適切な反応を生成することは、ChatGPTのコンテキスト維持の限界により困難を伴う場合があります。
具体的な例
- ユーザーが「最近、仕事が忙しくて疲れています」と述べた場合に、ChatGPTが「明日の天気は晴れですね」と返答することがある。
- ユーザーが「このニュースについてどう思いますか？」と質問した場合に、ChatGPTが「すごいですね。」と返答することがある。
- ユーザーが「どうすればこの問題を解決できますか？」と聞いた場合に、ChatGPTが「難しい問題ですね。」と返答することがある。
これらの例は、ChatGPTがユーザーが表現している感情や、求めている回答を正しく理解できていないことに起因しています。ユーザーがChatGPTとの対話を行う際には、自分の意図や感情を明確に表現し、ChatGPTが適切な回答を生成できるようにすることが重要です。
ユーザーの質問や指示の誤解
ChatGPTは、ユーザーが発話した内容を理解し、適切な反応を生成することができます。しかし、ユーザーの質問や指示を誤解して、不適切な反応を生成することがあるため、そのコンテキスト維持の限界により問題が生じることがあります。ここでは、その問題について詳しく解説します。
応用における問題点
例えば、あるユーザーが「今日の天気はどうですか？」と質問した場合、ChatGPTは「今日の天気は晴れです」と正確な反応を生成することができます。しかし、ユーザーが「今日は傘を持っていった方が良いですか？」と続けた場合、ChatGPTはその質問を正しく理解できず、「晴れているので傘は必要ありません」といった誤った反応を生成する可能性があります。
また、ユーザーが指示を与えた場合にも、ChatGPTはその指示を誤解する可能性があります。例えば、ユーザーが「次の曲をかけてください」と指示した場合、ChatGPTがその曲を正しく理解できない場合、誤った曲を再生する可能性があります。
具体的な例
- ユーザーが「今日の天気はどうですか？」と聞いた場合に、ChatGPTが「私は元気です、ありがとうございます。」と返答することがある。
- ユーザーが「この曲の歌詞を教えてください」と指示した場合に、ChatGPTが「この曲はとても素晴らしいですね。」と返答することがある。
- ユーザーが「このアプリはどのように使えば良いですか？」と聞いた場合に、ChatGPTが「このアプリはとても便利ですね。」と返答することがある。
これらの例は、ChatGPTがユーザーの質問や指示を正しく理解できていないことに起因しています。ユーザーがChatGPTとの対話を続ける際には、自分が投げかけた質問や指示が正しく理解されているかどうかを確認し、必要に応じて再度説明することが重要です。
誤解から結果的に嘘をつかれたように感じてします事が有るかもしれません。そんなChatGPTは嘘をつくのか？をテーマに解説した記事もあるので宜しければご覧ください。
知識の不正確さや情報の陳腐化による回答の信頼性低下
ChatGPTは、学習したデータに基づいてユーザーの質問に回答することができます。しかし、そのデータが不正確であったり、情報が陳腐化している場合、ChatGPTが生成する回答の信頼性が低下することがあります。ここでは、その問題について詳しく解説します。
応用における問題点
例えば、あるユーザーが「今日のニュースは何があったんですか？」と質問した場合、ChatGPTは過去のニュース記事に基づいて回答を生成することができます。しかし、その記事が不正確であった場合、ChatGPTが生成する回答も不正確になってしまいます。また、その記事が古い場合、現在の情報と異なる可能性があるため、ChatGPTが生成する回答の信頼性が低下することがあります。
具体的な例
- ユーザーが「最新のスマートフォンはどれがオススメですか？」と質問した場合に、ChatGPTが古いモデルのスマートフォンを推薦することがある。
- ユーザーが「今年のオリンピックの日程を教えてください」と質問した場合に、ChatGPTが昨年のオリンピックの日程を回答することがある。
- ユーザーが「新しいコンピューターゲームを教えてください」と質問した場合に、ChatGPTが古いゲームの情報を回答することがある。
これらの例は、ChatGPTが正確な情報を含んでいない場合や、古い情報を含んでいる場合に起因しています。ユーザーがChatGPTから得た情報の信頼性を確認するためには、複数の情報源を参照するなどして情報の正確性を確認することが重要です。
利用者が出来る事
ChatGPTのコンテキスト維持に関する限界は、応用において問題が生じる可能性があることが示されています。では、利用者はどのような対策をとることができるのでしょうか？以下に、利用者が行える対策をいくつか紹介します。
簡潔かつ明確な発話を心がける
ChatGPTが正確に理解できる発話をすることで、コンテキスト維持の限界による問題を最小限に抑えることができます。例えば、ユーザーが複数の質問を同時に投げかけた場合には、それらを1つずつ明確に分けて発話することで、ChatGPTが適切に反応することが期待できます。
フォローアップの発話を行う
ChatGPTが適切な反応を生成できなかった場合には、ユーザーがフォローアップの発話を行うことで、ChatGPTが必要な情報を得ることができます。例えば、ChatGPTが誤解している点がある場合には、それを指摘して正しい情報を提供することで、ChatGPTが適切な反応を生成することができるようになります。
ChatGPTの限界を理解する
最後に、利用者がChatGPTの限界を理解することも重要です。ChatGPTが生成する回答に対して、必ずしも正確な情報が含まれているわけではないことを理解することで、利用者はより適切な判断を行うことができます。また、ChatGPTの性質を理解することで、より適切な質問の仕方を考えることができます。
以上のように、利用者がChatGPTのコンテキスト維持の限界に対処するためには、簡潔かつ明確な発話を心がけることや、フォローアップの発話を行うこと、ChatGPTの限界を理解することが重要です。
いかかがだったでしょうか。限界はありますがChatGPTが将来有望なのは間違いありません。以下の記事で将来性を確認してみましょう。
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